¿Qué cursos puedo estudiar?
De los cursos que ofrece el Aula Mentor puedes estudiar el que quieras. La lista completa  puedes verla en cursos. Cada uno de ellos requiere un perfil específico.

¿Puedo matricularme en dos cursos a la vez?
En Aula Mentor  puedes estudiar más de un curso a la vez, pero te recomiendo que te matricules en el segundo curso cuando lleves trabajando con el primero al menos veinte días y te hayas familiarizado con el sistema.  

¿Puedo hacerlos si yo no tengo ni idea de informática?
Las personas que no manejan el ordenador deben empezar por el curso de Iniciación a la Informática,. En él se aprenden las herramientas básicas: teclado, Internet, correo electrónico, exploración, ...

¿Cuando puedo empezar?
Se puede empezar en cualquier momento. La matrícula está abierta durante todo el año, excepto en Julio, Agosto y los días correspondientes a las vacaciones de Navidad y Semana Santa.

¿Cuánto tiempo tardo en hacer un curso?
La duración de los cursos es indefinida y flexible, depende de la formación académica, de los conocimientos  de informática y del tiempo que dediques al curso.  Cuanto más tiempo dediques mejor.

¿Seré capaz de seguir el curso? 
Los cursos están perfectamente estructurados para que los puedas hacer sin problemas. Llevan un soporte que puede ser un libro o un CD. En Internet dispones de una agenda o guía que te indica en todo momento lo que debes hacer. También están allí los materiales,  los ejercicios y las evaluaciones. Tienes además la ayuda del Profesor y de los contactos de un foro.

¿Es mejor ir a clase que hacerlo desde casa?
No es mejor ni peor. Se hace lo mismo. El Administrador no es el profesor, aunque es verdad, que a veces, " saca del atasco" y puede que resulte más fácil.  

¿Hace falta tener una buena conexión de Internet para hacer los cursos?
 No. Internet sólo se usa para acceder a los contenidos del curso y comunicarse con el  tutor o tutora. Con unos minutos es suficiente.

¿Qué ocurre  en verano, si  por ejemplo tengo vacaciones?
A finales del mes de junio existe la posibilidad de "congelar" la matrícula y volver a "descongelar" en septiembre. Los días que se tengan en ese momento se guardan para la vuelta. Esto es posible exclusivamente en verano, no en Navidad ni en Semana Santa.

¿Cuánto cuesta un curso?
Cada curso cuesta 24€ al mes. Al matricularse se pagan 48€ que corresponden a 60 días. Si en ese tiempo no se termina el curso, se  puede continuar otro mes recargando 24€ por cada mes.

¿Hay algún coste más?
Los cursos que llevan como soporte un libro  tienen un coste añadido que es el del libro. El resto de los cursos no tiene más costes.

Si termino un curso y me sobran días, ¿se me devuelve el dinero que sobra o me puede servir para otro curso?
No, en ningún caso se devuelve el dinero. Puedes aprovechar esos días para preparar exámenes y realizar otros ejercicios  consultando al Profesor. El nuevo curso requiere nueva matriculación.

Si termino el curso, ¿debo pagar hasta que llegue la fecha del examen?
No. Una vez terminado el curso no hay que pagar más. 

¿Cuando está disponible el profesor?
La asistencia de un tutor a distancia que resuelve las dudas y realiza el seguimiento de las actividades de cada alumno es permanente. El alumno plantea sus dudas a través del correo electrónico y el profesor contesta antes de las 48 horas.

¿Sábados, domingos y festivos también?
No. Tu puedes trabajar y mandar las dudas y los ejercicios en esos días. Pero para el profesor esos días no son lectivos. Contestará al día siguiente.  Julio y Agosto son vacacionales.

¿Puedo mandar varios ejercicios a la vez y según los vaya haciendo?
No. Los ejercicios se mandan como se indica en las instrucciones de cada curso. Generalmente de uno en uno, y es obligatorio esperar  la contestación a un ejercicio antes de  mandar el siguiente. 

Y si no me contesta ¿qué hago?
Contacta lo antes posible con el Administrador   (psad0009@alerce.pntic.mec.es ) Si no encuentras al Administrador, contacta directamente con el Aula Mentor. 

¿Puedo presentarme al examen si considero que estoy preparado?
No. Solo se pueden presentar a examen los alumnos autorizados por su profesor, quien sólo autoriza a aquellos que han cumplido con las exigencias del curso en cuanto a la realización de ejercicios, actividades  y evaluaciones.  El examen es el último requisito del curso.

¿Cuando hago los exámenes?
Una vez terminado el curso, tienes cinco convocatorias al año para presentarte: Octubre, Diciembre, Febrero, Abril y Junio. Con la matrícula tienes derecho a presentarte a dos convocatorias. El Administrador se pondrá en contacto contigo para fijar el día y la hora.

¿Donde y cómo es el examen?
El examen reúne y agrupa características y ejercicios como los que has trabajado durante el curso. El examen se hace obligatoriamente en el Aula Mentor de Coslada y en las fechas fijadas oficialmente en el calendario.

Si no puedo presentarme ¿pierdo la convocatoria?
No. Sigues teniendo disponibles  dos convocatorias .

 Y ¿si suspendo el examen?
 No pasa nada. Tienes otra convocatoria  para presentarte.

¿Qué  acreditan los títulos?
Acreditan el "aprovechamiento óptimo" del curso y justifican los conocimientos adquiridos por el alumno o alumna. Sólo se concederán los títulos a aquellas personas que realicen satisfactoriamente el examen presencial correspondiente.

¿Son oficiales?
Los certificados "Mentor" son títulos de enseñanza no reglada expedidos por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y por la Consejería de Educación de la Comunidad Autónoma en donde se está matriculado, en nuestro caso  por la Comunidad de Madrid.

¿Cuándo están disponibles los títulos?
Suelen estar a los tres o cuatro meses de hacer realizado el examen. Si la persona lo necesita, el Administrador le proporciona una justificación provisional. En cuanto llegan los títulos oficiales se llama por teléfono a cada alumno para que lo recoja.